Съдържание
- Искате възстановяване на iTunes? Имате нужда от основателна причина
- Как да получите iTunes Възстановяване на компютър
- Как да получите iTunes Възстановяване на iPhone или iPad
Искате възстановяване на iTunes? Имате нужда от основателна причина
Когато купувате физически предмет, който не искате или не е съвсем правилен, обикновено можете да го върнете в магазина и да си върнете парите. Когато покупката е цифрово изтегляне от iTunes Store или App Store, получаването на възстановяване е по-рядко.
Apple не гарантира, че ще издава възстановяване на iTunes или възстановяване на App Store. Ако купите песен от iTunes и след това поискате възстановяване на пари, бихте могли да свършите както с парите си, така и с песента. Поради това компанията не издава рутинно възстановяване на iTunes на всеки, който иска такъв. Това също не прави очевиден процесът за искане на възстановяване.
Инструкциите в тази статия се отнасят за Macs, работещ под macOS Sierra (10.12) и по-нова версия, както и за устройства с iOS, работещи под iOS 11 и по-нови версии. Подобни инструкции важат за по-ранни версии на macOS и iOS; просто намери Сметка > История на покупките в магазина, от който искате възстановяване.
Как да получите iTunes Възстановяване на компютър
Ако купите нещо, което вече притежавате, което не работи, или което не сте искали да закупите, може да имате добър случай за възстановяване на iTunes. В тази ситуация изпълнете следните стъпки на компютъра си, за да поискате обратно от Apple парите си:
-
Ако използвате macOS Catalina (10.15) или по-висока, процесът е малко по-различен. В такъв случай използвайте приложението Apple Music (iTunes е преустановен). В това изберете музика > Предпочитания > поставете отметка в квадратчето до Покажи iTunes Store, След това щракнете iTunes Store в лявата странична лента. Преминете към стъпка 3.
-
отворено качи и щракнете магазин за да отидете в iTunes Store.
-
Кликнете Сметка, След това влезте с вашия Apple ID и парола, когато бъдете подканени.
-
На Информация за профила екрана, отидете на История на покупките секция и щракнете Виж всички.
-
Превъртете през историята на вашите покупки. Намерете елемента, за който искате възстановяване, след това щракнете | Повече ▼.
-
В разширения списък щракнете Съобщете за проблем.
-
В зависимост от версията на iTunes, която използвате, това ще отвори вашия уеб браузър по подразбиране или ще продължи в iTunes. Така или иначе стъпките са еднакви.
На Съобщете за проблем екрана, щракнете върху Изберете Проблем падащо меню и щракнете Бих искал да поискам възстановяване на средства.
-
В Опишете този проблем въведете причината, за която искате възстановяване на сумата, след което щракнете Изпращане.
Няма да получите незабавен отговор. След няколко дни ще получите или възстановяването, искане от iTunes Поддръжка за допълнителна информация, или съобщение, отказващо заявката за възстановяване.
Как да получите iTunes Възстановяване на iPhone или iPad
Независимо дали искате възстановяване на iTunes Store или App Store на вашия iPhone, iPad или iPod touch, вие правите заявката в своята история на покупките. На устройствата на iOS процесът е различен от този на Mac. Ето какво да направите:
-
На iOS устройството отворете Safari, след което отидете на reportaproblem.apple.com. Влезте с вашия Apple ID.
-
На Съобщете за проблем екрана, докоснете Бих искал да... падайте и чукнете Поискайте възстановяване.
-
кран Кажи ни повече ... и докоснете причината за възстановяването.
-
кран Следващия.
-
Прегледайте елементите, налични за възстановяване, и докоснете този, за който искате да поискате възстановяване.
-
кран Изпращане.
Всички заявки за възстановяване на iTunes Store или App Store трябва да бъдат направени в рамките на 90 дни от датата на покупката.
Колкото повече поискате възстановяване, толкова по-малка е вероятността да получите такова. Всеки прави случайна неправилна покупка, но ако редовно купувате неща от iTunes, след това поискайте парите си обратно, Apple забелязва модел и започва да отказва вашите искания за възстановяване.
