Съдържание
- Какво прави частният клон
- Основни технически роли на централата
- Практически функции на централа
- IP-PBX
- Софтуер за централна централа
Какво прави частният клон
PBX (Private Branch Exchange) е комутационна станция за телефонни системи. Състои се основно от няколко клона на телефонни системи и превключва връзки към и от тях, като по този начин свързва телефонни линии.
Компаниите използват централа за свързване на всички свои вътрешни телефони към външна линия. По този начин те могат да вземат под наем само една линия и много хора да я използват, като всеки от тях има телефон на бюрото с различен номер. Но номерът не е в същия формат като телефонен номер, тъй като зависи от вътрешната номерация. Вътрешната централа е необходимо да наберете само трицифрени или четирицифрени номера, за да осъществите повикване до друг телефон в мрежата. Често наричаме това число като разширение. Лице, което се обажда отвън, може да поиска разширението да бъде насочено към лицето, към което е насочена.
Основни технически роли на централата
- За превключване между потребители на телефон, създавайки по този начин връзки
- За да се уверите, че връзката остава правилно, като запазва ресурсите си
- За да прекратите правилно връзката, когато потребителят затвори
- За записване на количествата, статистиката и измерването, свързани с повикванията
Практически функции на централа
- Въведете един-единствен номер, който външните обаждащи се могат да използват за достъп до всички лица в компанията.
- Равномерно разпределете обажданията към служителите в отговор на екипа; използвайки функцията за автоматично разпределение на разговорите (ACD).
- Автоматично отговаряне на повикване, но предлага меню с опции, от които потребителят може да избере да бъде насочен към конкретно разширение или отдел.
- Разрешете използването на персонализирани бизнес поздрави, докато отговаряте на обаждания.
- Предоставете функции за управление на системните разговори.
- Поставете външни обаждащи се в режим на изчакване, докато чакате исканият човек да отговори и възпроизвежда музика или персонализирани търговски съобщения за чакащия.
- Запишете гласови съобщения за всяко разширение от външен обаждащ се.
- Прехвърляне на разговори между вътрешни разширения.
IP-PBX
PBX не са само за VoIP, но съществуват и за стационарни телефонни системи. АТС, която е направена специално за VoIP, се нарича IP PBX, което означава обмен на частен клон на интернет протокол).
Досега централите са бизнес лукс, който само огромни компании могат да си позволят. Сега, с IP-PBXs, средните и дори някои малки компании също могат да се възползват от функциите и функционалностите на PBX, докато използват VoIP. Вярно е, че те трябва да инвестират малко пари в хардуер и софтуер, но възвръщаемостта и ползите са значителни в дългосрочен план, както оперативно, така и финансово.
Основните предимства, които IP-PBX носи, са мащабируемост, управляемост и подобрени функции.
Добавянето, преместването и премахването на потребители от и от телефонна система може да бъде много скъпо, но с IP-PBX е толкова рентабилно, колкото е лесно. Освен това, IP телефон (който представлява терминали в телефонната централа на телефонната централа) може да не е необходимо да се свързва към един конкретен потребител. Потребителите могат прозрачно да влизат в системата чрез всеки телефон в мрежата; без обаче да губят личните си профили и конфигурации.
IP-PBX са базирани на повече софтуер от техните предшественици и затова разходите за поддръжка и надграждане са значително намалени. Работата също е по-лесна.
Софтуер за централна централа
IP-PBX се нуждае от софтуер за управление на механизма си. Най-популярният PBX софтуер е Asterisk (www.asterisk.org), който е добър софтуер с отворен код.
